Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 15 september 2025

Denna integritetspolicy förklarar hur [Företagsnamn AB] (”vi”, ”oss”, ”Voka AI”) behandlar personuppgifter när du besöker vår webbplats, kontaktar oss eller använder våra tjänster. Vi följer EU:s dataskyddsförordning (GDPR).

1. Personuppgiftsansvarig och kontakt

Personuppgiftsansvarig: [Företagsnamn AB], org.nr [Organisationsnummer], [Adress].
E-post för integritetsfrågor: privacy@voka-ai.se
Allmän kontakt: hello@voka-ai.com

2. När agerar vi som personuppgiftsbiträde?

För kunders slutanvändardata i Voka AI-tjänsten (t.ex. samtal, transkriptioner, bokningsuppgifter) agerar vi normalt som personuppgiftsbiträde och behandlar uppgifter endast enligt kundens instruktioner. För vår webbplats, sälj- och supportkontakt agerar vi som personuppgiftsansvarig.

3. Vilka uppgifter samlar vi in?

  • Kontaktuppgifter: namn, e-post, telefon, företag, roll.
  • Kommunikation: meddelanden i formulär eller e-post, mötesbokningar.
  • Webbplatsdata: tekniska loggar (IP-adress, webbläsare, tidsstämplar), cookies (se avsnitt 8).
  • Tjänstdata (kundtjänsten): samtalsmetadata, transkriptioner, boknings- och CRM-uppgifter (i regel som biträde åt kund).

4. Ändamål och rättslig grund

  • Responsera förfrågningar & demo-bokningar: berättigat intresse (art. 6.1 f) och/eller avtal (art. 6.1 b).
  • Marknadskommunikation: samtycke (art. 6.1 a). Du kan avregistrera dig när som helst.
  • Drift & säkerhet av webbplats och tjänster: berättigat intresse (art. 6.1 f).
  • Rättsliga förpliktelser: uppfylla lagkrav (art. 6.1 c).

5. Lagringstider

  • Kontakt- och försäljningsärenden: normalt upp till 24 månader efter senaste kontakt.
  • Tjänstdata: enligt kundens instruktioner/DPA eller så länge det krävs för att leverera tjänsten.
  • Loggar och säkerhetsdata: enligt säkerhets- och efterlevnadskrav (typiskt 90–365 dagar).

6. Mottagare och överföringar

Vi delar personuppgifter med underbiträden och leverantörer som hjälper oss att leverera tjänsten (t.ex. hosting, telefoni, e-post). Vid överföring utanför EU/EES använder vi lämpliga skydd, t.ex. EU-kommissionens standardavtalsklausuler (SCC).

Aktuell lista över underbiträden publiceras på sidan Dataskydd.

7. Säkerhet

Vi vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda uppgifter, såsom kryptering i transit och vila där det är möjligt, åtkomstkontroller, loggning, principen om minsta åtkomst samt regelbundna säkerhetsrutiner.

8. Cookies

Vi använder nödvändiga cookies för grundläggande funktioner och, med ditt samtycke, analys-/marknadsföringscookies. Du kan när som helst justera ditt samtycke via vår cookiebanner eller webbläsarinställningar.

9. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du rätt till bl.a. tillgång, rättelse, radering, begränsning, dataportabilitet och att invända mot behandling. Kontakta oss på privacy@voka-ai.se. Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

10. Barns integritet

Våra tjänster är inte avsedda för barn. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter om barn.

11. Ändringar

Vi kan uppdatera denna policy. Ny version publiceras på denna sida med uppdaterat datum.

12. Kontakt

Frågor om denna policy: privacy@voka-ai.se. Övriga frågor: hello@voka-ai.com.